Perhatian tersebut menjadi cara untuk menyampaikan pesan bahwa setiap orang yang datang ke ruang layanan bukan sekadar nomor antrean atau sebuah transaksi, melainkan bagian dari hubungan yang ingin terus dijaga.
PANGKALPINANG, TITIKINFO – Ada yang berbeda di layanan BRI BO Pangkalpinang pada Jumat (4/9/2026). Nasabah yang datang untuk bertransaksi tak hanya mendapatkan layanan perbankan, tetapi juga menerima gift sebagai bentuk apresiasi dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.
Perhatian tersebut menjadi bagian dari upaya membangun hubungan yang lebih dekat dengan nasabah, mendapatkan pengalaman yang nyaman.
Asisten Manajer Operasional Layanan (Amol) BRI BO Pangkalpinang, Pierre Andress Tambunan, mengatakan pemberian gift merupakan bentuk apresiasi kepada nasabah yang selama ini telah menjadi bagian penting dalam perjalanan BRI.
“Pemberian gift ini merupakan bentuk apresiasi kami kepada nasabah. Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk semakin dekat dengan nasabah dan memberikan pelayanan yang terbaik,” kata Pierre, Jumat (4/9/2026).
Tahun ini, HPN BRI mengusung tema “Think Customer”, yang menekankan pentingnya menempatkan kebutuhan nasabah dalam setiap proses pelayanan.
Menurut Pierre, pendekatan tersebut membuat pelayanan tidak cukup hanya cepat dan tepat, tetapi juga perlu memahami kebutuhan nasabah.
“Intinya bagaimana kami bisa memahami kebutuhan nasabah dan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati, profesional, serta sesuai dengan kebutuhan mereka,” ujarnya.
Ia menambahkan, kepercayaan nasabah dibangun melalui interaksi yang konsisten. Karena itu, momentum HPN menjadi pengingat bagi insan BRI untuk terus memberikan pengalaman pelayanan yang positif, bukan hanya pada peringatan tertentu, tetapi dalam keseharian.
“Harapannya, nasabah semakin merasa dekat dan nyaman bersama BRI. Kami ingin terus menjadi mitra yang dapat memberikan nilai tambah bagi nasabah,” kata Pierre.
Rangkaian HPN BRI 2026, pemberian gift memang menjadi salah satu agenda Greetings & Campaign. Selain itu, pekerja BRI juga diarahkan memberikan ucapan Hari Pelanggan Nasional kepada nasabah pada akhir pelayanan serta menyampaikan informasi mengenai program khusus HPN yang sedang berlangsung. Secara nasional, kegiatan tersebut ditujukan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah sekaligus memperkuat hubungan BRI dengan nasabah. (*/rls)
